תקנון אתר Eastpresso

האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד, אך הוא מתייחס לכל המגדרים באופן שווה.

ברוכים הבאים לאתר של Eastpresso – בדר פארס.
השימוש באתר, לרבות גלישה בו, עיון בתכנים, השארת פרטים, ביצוע רכישה, הרשמה למועדון לקוחות, הצטרפות לדיוור, יצירת קשר עם העסק או שימוש בכל שירות אחר המוצע באתר, כפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה.

השימוש באתר מהווה הסכמה מצד המשתמש לכל תנאי התקנון. אם אינך מסכים לתנאים אלה, כולם או חלקם, הנך מתבקש שלא לעשות שימוש באתר.

1. כללי

1.1. האתר מופעל ומנוהל על ידי Eastpresso – בדר פארס.
1.2. תקנון זה מסדיר את היחסים בין מפעיל האתר לבין כל גולש, משתמש, לקוח, מזמין או פונה באתר.
1.3. האתר מיועד לשימוש חוקי בלבד, ואין לעשות בו כל שימוש בלתי חוקי, פוגעני, מטעה או בלתי מורשה.
1.4. מפעיל האתר רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתו, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המעודכן המפורסם באתר בעת השימוש.

2. השימוש באתר

2.1. השימוש באתר מותר לבני 18 ומעלה, או למי שמבצע את הפעולה באמצעות הורה, אפוטרופוס או גורם מוסמך אחר, ככל שנדרש לפי דין.
2.2. אין לבצע באתר או באמצעותו פעולות אסורות, ובכלל זה:

• מסירת פרטים כוזבים או מטעים
• התחזות לאדם או גוף אחר
• חדירה בלתי מורשית למערכות האתר
• שיבוש פעילות האתר
• פגיעה בזכויות קניין רוחני
• איסוף מידע על משתמשים אחרים ללא הרשאה
• העלאה או שידור של קוד זדוני, וירוסים או רכיבים מזיקים
  2.3. מפעיל האתר רשאי לחסום משתמש, להגביל שימוש, להסיר תוכן, שלא לאשר הזמנה או לבטל פעולה, אם סבר כי בוצע שימוש בניגוד לתקנון, לדין או באופן העלול לגרום נזק לעסק או לצדדים שלישיים.

3. המוצרים והשירותים באתר

3.1. באתר עשויים להיות מוצעים למכירה מוצרים שונים, לרבות קפה, מכונות קפה, אביזרים ומוצרים נלווים.
3.2. מפעיל האתר רשאי לשנות, לעדכן או להסיר מוצרים, מחירים, מבצעים, תנאי רכישה, זמינות מלאי, שיטות משלוח ותנאי שירות, בכל עת.
3.3. התמונות, התיאורים, המפרטים, הצבעים, המשקלים והאריזות המופיעים באתר נועדו להמחשה, וייתכנו הבדלים סבירים בין המוצג באתר לבין המוצר בפועל.
3.4. על אף המאמצים להציג מידע מדויק, ייתכנו טעויות סופר, טעויות מחיר, טעויות מלאי, טעויות טכניות או אי־דיוקים. במקרה כזה מפעיל האתר יהיה רשאי לתקן את הטעות, לעדכן את הפרטים, או שלא לאשר את ההזמנה.

4. רכישה וביצוע הזמנה

4.1. ביצוע רכישה באתר יתבצע באמצעות הזנת פרטים מלאים, נכונים ומדויקים.
4.2. המשתמש אחראי לנכונות הפרטים שנמסרו על ידו, ומפעיל האתר לא יישא באחריות לטעויות שמקורן בפרטים שגויים שנמסרו על ידי המשתמש.
4.3. עצם קליטת פרטי ההזמנה במערכת אינה מהווה אישור סופי לביצוע העסקה.
4.4. הזמנה תיחשב מאושרת רק לאחר אישור סופי של העסק ו/או אישור התשלום, לפי העניין.
4.5. לאחר קליטת ההזמנה, עשוי להישלח ללקוח אישור בדוא"ל, SMS או באמצעי קשר אחר, לפי הפרטים שנמסרו.
4.6. מפעיל האתר רשאי שלא לאשר הזמנה או לבטלה, בין היתר, במקרים של:

• מסירת פרטים שגויים
• טעות במחיר או בתיאור המוצר
• חוסר במלאי
• בעיית סליקה או תשלום
• חשש להונאה
• תקלה טכנית
• כוח עליון, מצב חירום, עיכובי אספקה או נסיבות שאינן בשליטת העסק

5. מחירים ותנאי תשלום

5.1. המחירים באתר יוצגו כפי שמופיעים באתר במועד ההזמנה.
5.2. ככל שלא צוין אחרת במפורש, המחירים באתר כוללים מע"מ כדין.
5.3. התשלום יתבצע באמצעי התשלום שיוצעו באתר מעת לעת.
5.4. הסליקה עשויה להתבצע באמצעות ספקי סליקה חיצוניים, וביצוע העסקה כפוף לאישור חברת האשראי ו/או ספק הסליקה.
5.5. מפעיל האתר רשאי לקיים מבצעים, הנחות, קופונים והטבות, ולשנותם או להפסיקם בכל עת.

6. אספקה ומשלוחים

6.1. אספקת מוצרים תתבצע בהתאם לאזורי החלוקה, זמינות המלאי, מועדי הפעילות ותנאי המשלוח שיחולו באתר מעת לעת.
6.2. זמני אספקה, ככל שמוצגים באתר, הם משוערים בלבד.
6.3. ייתכנו עיכובים באספקה בשל נסיבות שאינן בשליטת העסק, לרבות עומסים, מצב ביטחוני, תקלות, מזג אוויר, שביתות, עיכובי שליחויות או קושי באיתור הלקוח.
6.4. הלקוח אחראי למסור כתובת נכונה, מלאה ומדויקת.
6.5. העסק לא יישא באחריות לעיכוב שמקורו בגורם חיצוני שאינו בשליטתו, אולם יפעל באופן סביר לסייע בטיפול בפנייה.

7. אחריות ושירות

7.1. במקרה של פגם, אי־התאמה, מוצר שנשלח בטעות או בעיה במוצר, יש לפנות אל העסק בהקדם האפשרי בצירוף פרטי ההזמנה ופרטי הבעיה.
7.2. לגבי מכונות קפה, ציוד ומוצרים אחרים שעשויה לחול עליהם אחריות יצרן, יבואן או ספק, תנאי האחריות ותקופתה עשויים להשתנות ממוצר למוצר, ויש לבדוק את פרטי האחריות הרלוונטיים לכל מוצר.
7.3. לגבי מוצרי קפה, מזון או מוצרים מתכלים, הטיפול בפנייה ייעשה לפי סוג המוצר, מצבו, מועד הפנייה ונסיבות המקרה.
7.4. ככל שמוצר יימצא פגום או לא תואם באופן מהותי, יינתן ללקוח מענה סביר בהתאם לנסיבות המקרה, לדין החל ולשיקול דעת העסק, לרבות החלפה, תיקון, זיכוי או החזר, לפי העניין.
7.5. מפעיל האתר לא יישא באחריות לנזק שנגרם כתוצאה משימוש בלתי נכון, שימוש החורג מהוראות היצרן, בלאי טבעי, תחזוקה לקויה, התקנה שגויה או שימוש שאינו סביר.
7.6. אין באמור באתר משום התחייבות לאחריות רחבה מזו הקבועה בדין או שניתנה מפורשות לגבי מוצר מסוים.

8. ביטול עסקה, החזרות והחזרים כספיים

8.1. ביטול עסקה, החזרת מוצרים, החלפות והחזרים כספיים ייעשו בהתאם להוראות הדין החל בישראל, לרבות חוק הגנת הצרכן והתקנות מכוחו. זכות הביטול, המועדים, החריגים האפשריים ודמי הביטול תלויים בסוג העסקה ובסוג המוצר.
8.2. מבלי לגרוע מהוראות הדין, מוצרים מסוימים עשויים להיות כפופים למגבלות ביטול או החזרה, לרבות מוצרים מתכלים, מוצרים שנפתחו, מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח או מוצרים שלא ניתן להשיבם מטעמי היגיינה או אופי המוצר.
8.3. לצורך טיפול בבקשת ביטול, החזרה או החלפה, רשאי העסק לדרוש מספר הזמנה, הוכחת רכישה ופרטים רלוונטיים נוספים.
8.4. לפרטים המלאים והמחייבים יש לעיין גם בעמוד מדיניות ביטולים, החזרות והחזרים כספיים באתר.

9. פרטיות ודיוור

9.1. השימוש באתר כפוף גם למדיניות הפרטיות של האתר.
9.2. מידע אישי שיימסר באתר יישמר ויעובד בהתאם למדיניות הפרטיות, לצורכי תפעול האתר, שירות, הזמנות, דיוור, שיווק, מועדון לקוחות, אבטחה, ניתוח ושיפור השירותים, הכל בכפוף לדין החל. תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות נכנס לתוקף ב־14.8.2025 והרחיב את מסגרת החובות בתחום.
9.3. שליחת דיוור שיווקי, הודעות פרסומיות או פניות שיווקיות תיעשה בהתאם לדין החל ובהתאם להסכמות הנדרשות לפי סעיף 30א לחוק התקשורת, ובכל עת ניתן לבקש הסרה.

10. קניין רוחני

10.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות העיצוב, הלוגואים, השם המסחרי, הטקסטים, התמונות, הקבצים, הקוד, מבנה האתר, מאגרי המידע וכל תוכן אחר, שייכות למפעיל האתר ו/או לצדדים שלישיים שהרשו לו להשתמש בהם.
10.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, להציג, למסור לצד שלישי או לעשות שימוש כלשהו בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב.

11. הגבלת אחריות

11.1. השימוש באתר נעשה באחריות המשתמש בלבד.
11.2. מפעיל האתר עושה מאמצים סבירים להפעיל את האתר באופן תקין, אך אינו מתחייב שהאתר יפעל ללא תקלות, שגיאות, השבתות או הפרעות.
11.3. מפעיל האתר לא יישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד, ככל שהדבר מותר לפי דין.
11.4. אין בתוכן האתר משום ייעוץ מקצועי, המלצה מחייבת או התחייבות להתאמה מלאה לצורכי כל לקוח.

12. שינויים באתר ובתקנון

12.1. מפעיל האתר רשאי לשנות בכל עת את מבנה האתר, תוכנו, השירותים המוצעים בו, תנאי הרכישה, המחירים, המבצעים, מדיניות הפרטיות, מדיניות הביטולים או תקנון זה.
12.2. הנוסח המעודכן שיפורסם באתר הוא הנוסח המחייב.

13. דין וסמכות שיפוט

13.1. על השימוש באתר ועל תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
13.2. סמכות השיפוט המקומית בכל מחלוקת בקשר עם האתר או השימוש בו תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, בכפוף לכל דין קוגנטי החל על צרכנים.

14. יצירת קשר

לכל שאלה, בירור או פנייה בנושא האתר, הזמנות, מוצרים, פרטיות או תנאי התקנון, ניתן ליצור קשר עם:

Eastpresso – בדר פארס
כתובת: חורפיש – כביש ראשי 89
טלפון: 048164164
דוא"ל: eastpresso@gmail.com